Der Mecklenburgischen Bäderbahn Molli liegen die Erhaltung der historischen Substanz und die gleichzeitige moderne Ausrichtung als Teil des Schienenpersonennahverkehrs sehr am Herzen. Aus diesem Grund wurde in den letzten Monaten der Fahrkartenschalter im Bahnhof Kühlungsborn West nach dem Vorbild des bereits 2019 umgestalteten Fahrkartenschalters in Kühlungsborn Ost zu einem offenen Kunden-Center umgebaut.